Versandinformationen

Allgemeines
Bei Hirsefelt legen wir großen Wert auf eine sorgfältige und sichere Verpackung Ihrer bestellten Artikel, um sie unbeschadet zu Ihnen zu transportieren. Auf dieser Seite informieren wir Sie über unsere Versandprozesse, -optionen und -kosten.

Verpackung
Alle unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und in geeigneten Materialien verpackt. Wir verwenden nach Möglichkeit umweltfreundliche und recycelte Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Jedes Stück wird einzeln geschützt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Versandprozess
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, bereiten wir Ihre Bestellung in unserer Werkstatt vor. Sobald Ihr Paket versandbereit ist und das Logistikunternehmen es übernommen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Lieferzeiten
Die Bearbeitungszeit in unserer Werkstatt variiert je nach Produkt und aktueller Auftragslage. Die konkrete Dauer für die Herstellung und Versandvorbereitung entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung oder den Hinweisen im Bestellvorgang.
Die tatsächliche Transportzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Lieferziel ab. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und es insbesondere bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen durch Zollabfertigung kommen kann.

Versandkosten
Die Versandkosten sind abhängig von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie der Lieferadresse. Die für Sie gültigen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb transparent angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Bei Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert bieten wir oft einen kostenfreien Standardversand an. Die Details zu etwaigen Mindestbestellwerten für kostenfreien Versand finden Sie auf unserer Website oder werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandoptionen und Lieferländer
Wir versenden mit zuverlässigen Logistikpartnern. Welche konkreten Versanddienstleister und -methoden (z.B. Standard, Express) an Ihrem Standort verfügbar sind, können Sie während der Bestellung auswählen oder ersehen.
Wir liefern in viele Länder innerhalb und außerhalb der Europäischen Union. Ob eine Lieferung an Ihre gewünschte Adresse möglich ist, wird im Bestellprozess geprüft. Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten und vom Empfänger zu tragen sind.

Lieferung & Annahme
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist in der Regel möglich; entsprechende Optionen können Sie bei der Adresseingabe auswählen.
Bei der Übergabe des Pakets empfehlen wir eine sofortige Sichtkontrolle auf offensichtliche Transportschäden. Falls das Paket äußerlich beschädigt ist, nehmen Sie es bitte unter Vorbehalt an und vermerken Sie den Schaden beim Zusteller.

Problemsituationen
Sollte Ihre Sendung den angegebenen Lieferzeitraum deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte. Gemeinsam mit unserem Versandpartner können wir dann den Verlauf nachverfolgen.
Falls ein Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob Nachbarn es angenommen haben oder ob es an einer anderen Abstellstelle hinterlegt wurde. Kontaktieren Sie uns anschließend, wenn das Paket nicht auffindbar ist.

Wichtig für internationale Bestellungen (Drittländer)
Kunden außerhalb der Europäischen Union sind dafür verantwortlich, alle für die Einfuhr der Waren in ihr Land geltenden Zollvorschriften zu beachten und anfallende Zölle, Steuern und Gebühren zu entrichten. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten. Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihren lokalen Zollbehörden.

Nachhaltigkeit
Unser Ziel ist es, Versand und Verpackung kontinuierlich nachhaltiger zu gestalten. Dazu gehören die bereits erwähnten Verpackungsmaterialien sowie die Auswahl von Logistikpartnern, die über Konzepte zur CO₂-Reduktion verfügen.