FAQs
Allgemeine Fragen
Was ist Hirsefelt?
Hirsefelt bietet handgefertigte Kunstwerke und dekorative Objekte, die Naturmaterialien mit modernem Design verbinden. Jedes Stück wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in unserer Werkstatt in Deutschland von erfahrenen Handwerker:innen gefertigt.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Sie können direkt über unsere Website bestellen. Das Bestellverfahren ist einfach und sicher.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um Ihnen eine bequeme Abwicklung zu ermöglichen. Weitere Details finden Sie während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Änderungen wünschen oder Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeiten wir Ihren Auftrag zügig. Die genauen Details entnehmen Sie bitte den aktuellen Informationen in unseren Lieferhinweisen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern unsere Produkte in viele Länder. Ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist, können Sie während des Bestellvorgangs prüfen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten sind von verschiedenen Faktoren abhängig. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben. Bitte beachten Sie hierfür unsere Rückgabebedingungen.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgaberichtlinien.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kostentragung für die Rücksendung regeln unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte informieren Sie sich dort über die für Ihren Fall gültige Regelung.
Produkt & Pflege
Wie pflege ich meine Hirsefelt-Produkte richtig?
Jedes Material hat spezifische Pflegeanforderungen. Allgemein empfehlen wir, die Objekte vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit zu schützen. Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf der Produktseite oder beiliegend Ihrer Lieferung.
Sind die Produkte nachhaltig?
Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir verwenden wo möglich natürliche, nachwachsende oder recycelte Materialien und achten auf ressourcenschonende Produktionsweisen.
Sind individuelle Anpassungen oder Sonderanfertigungen möglich?
Für bestimmte Produktlinien bieten wir Anpassungen an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Sonstiges
Bietet Hirsefelt Geschenkgutscheine an?
Ja, Geschenkgutscheine sind eine wunderbare Idee. Sie sind in verschiedenen Wertstufen erhältlich und können direkt auf unserer Website erworben werden.
Kann ich meinen Gutschein mit anderen Aktionen kombinieren?
In der Regel ist eine Kombination von Gutscheinen mit anderen Rabattaktionen nicht möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.
Wie kann ich mich über Neuigkeiten und Angebote informieren?
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